Персональные AI-агенты, такие как Muse от Meta, Instinct и Dots от ChatGPT, все чаще сталкиваются с препятствиями при попытках совершать покупки или бронирования от лица пользователей. Многие сайты блокируют их работу, используя стандартные антибот-системы, предназначенные для защиты от спама. В ряде случаев блокировки являются непреднамеренными, как это происходит с Walmart, где агенты не могут пройти проверку на человечность (CAPTCHA). В других ситуациях компании, включая авиакомпании и ритейлеров, сознательно ограничивают доступ для сторонних автоматизированных сервисов. Для решения проблемы Meta совместно с рядом компаний, включая Walmart, Stripe и другие, начала работу над открытым стандартом коммуникации между AI-агентами и бизнесом. Цель инициативы — создать протокол, который позволит сайтам отличать «полезных» агентов, действующих в интересах пользователя, от вредоносных ботов. Пока единый стандарт отсутствует, компании, такие как Yelp, требуют платного доступа к данным, а другие, например Delta, заявляют о необходимости обеспечения безопасности и клиентского опыта перед интеграцией подобных технологий.