Salesforce представила Koa, свою первую модель рассуждения, разработанную совместно с Nvidia на базе открытой архитектуры Nemotron. Модель предназначена для выполнения бизнес-задач, включая продажи, маркетинг и клиентскую поддержку. По словам представителей Salesforce, Koa призвана заменить сторонние «граничные» модели в платформе Agentforce, которые ранее использовались для многоэтапных задач, требующих логического вывода. Для обучения Koa компании использовали синтетические данные, имитирующие реальные сценарии взаимодействия с клиентами, не прибегая к использованию данных реальных пользователей Salesforce. Разработчики утверждают, что модель обеспечивает более эффективную работу с токенами и экономическую выгоду по сравнению с использованием моделей от OpenAI или Anthropic. При этом Salesforce сохраняет партнерские отношения с другими провайдерами, включая запуск интеграции Claudeforce, позволяющей использовать Claude при сохранении данных внутри инфраструктуры Salesforce.