Согласно отчету Blue Cross Blue Shield Association (BCBSA), внедрение инструментов искусственного интеллекта в процесс оформления страховых заявок больницами стало причиной увеличения расходов на здравоохранение на 942 миллиона долларов за двухлетний период. Аналитики организации зафиксировали резкий рост числа пациентов, у которых документально подтверждены сложные заболевания, однако отметили отсутствие доказательств того, что объем фактически оказанной медицинской помощи изменился. Представители BCBSA указывают на явное несоответствие между медицинским кодированием и реальным лечением. По мнению старшего вице-президента ассоциации Люка Чалкера, текущая ситуация в отношениях между больницами и страховыми компаниями складывается не в пользу последних. В то же время эксперты отрасли, включая основателя стартапа Abridge Шива Рао, допускают, что использование ИИ может как усугубить конфликты между автоматизированными системами сторон, так и потенциально способствовать снижению издержек в будущем.