Пользователи ИИ-ассистента Muse от Meta начали получать сообщения об ошибке при попытке использовать сервис для покупок на Amazon. Согласно тексту уведомления, доступ «неавторизованного ИИ-агента» нарушает условия использования Amazon, с которыми соглашаются клиенты площадки. В результате совершение покупок через Muse стало невозможным. Аналитики предполагают, что блокировка может быть связана как с конкуренцией между технологическими гигантами, так и с рисками, которые несут ИИ-агенты в электронной коммерции. В случае ошибок при оформлении заказа Amazon вынуждена самостоятельно урегулировать споры с покупателями и продавцами. Несмотря на то что Muse демонстрирует относительно низкий уровень галлюцинаций, он не исключает их полностью, что может побуждать Amazon ограничивать использование подобных инструментов до их дальнейшего совершенствования.